회사 화장실 변기 위에 올라가는 문제, 외국인 근로자에게 이렇게 안내했다
변기 위에 올라가 볼일을 보는 습관 때문에 한국인 동료와 갈등이 생기는 일이 있다. 외국인 근로자 담당자로서 현장에서 들은 이야기와, 근로자들에게 안내한 한국 화장실 사용법을 정리했다.
외국인 근로자 담당 일을 하다 보면 법이나 서류 문제만큼 자주 듣는 이야기가 있다. 생활 습관에서 생기는 마찰이다. 그중 현장 작업자들이 가장 많이 꺼낸 이야기가 화장실이었다. 누군가 변기 위에 올라가서 볼일을 보는 것 같다는 것, 그래서 그 화장실을 쓰기가 꺼려진다는 것이다.
같은 이야기를 여러 작업자에게서 듣고 나니 그냥 둘 문제가 아니었다. 그래서 외국인 근로자들에게 따로 교육을 했다. 왜 이런 일이 생기는지, 왜 하지 말아야 하는지, 어떻게 안내하면 좋은지 정리해 둔다.
일부러 그러는 게 아니다
먼저 알아둘 것이 있다. 변기 위에 올라가는 근로자 대부분은 예의가 없어서 그러는 게 아니다. 화장실 문화가 다를 뿐이다.
쪼그려 앉는 화장실이 익숙한 곳에서 온 사람에게는 좌변기에 앉는 자세가 오히려 어색하다. 또 다른 사람이 앉았던 변기에 몸이 닿는 것이 비위생적이라고 느껴서, 차라리 올라가서 쓰는 쪽이 깨끗하다고 생각하는 경우도 있다. 본인 입장에서는 나름대로 위생을 지키는 방법인 셈이다.
이걸 모르고 “왜 그렇게 더럽게 쓰냐”는 식으로 접근하면 근로자는 억울하다. 반대로 한국인 동료는 계속 불쾌하다. 서로 오해만 쌓인다.
그래도 하면 안 되는 이유
문화 차이라고 해도 회사 화장실에서는 고쳐야 한다. 이유는 세 가지다.
다칠 수 있다. 좌변기와 변기 시트는 앉는 용도로 만들어졌다. 사람이 올라서서 체중을 싣도록 만든 것이 아니다. 시트가 깨지거나, 젖은 신발로 미끄러져 넘어질 수 있다. 화장실은 바닥이 단단하고 좁아서 넘어지면 크게 다친다.
다음 사람이 쓸 수 없다. 신발로 올라선 시트에는 흙이나 물이 남는다. 다음 사람은 닦지 않고는 앉을 수 없다.
동료와 사이가 나빠진다. 이게 실제로 가장 큰 문제다. 화장실 같은 일로 생긴 불편함은 말로 꺼내기 어렵다. 그래서 오래 쌓이고, 결국 “외국인들은 원래 그렇다”는 선입견으로 번진다. 일 잘하는 근로자까지 같은 시선을 받게 된다.
한국 화장실, 이것만 알면 된다
교육할 때 함께 알려준 기본 사용법이다.
| 항목 | 한국에서는 |
|---|---|
| 자세 | 변기 시트에 앉아서 사용한다 |
| 휴지 | 다 쓴 휴지는 변기 안에 버리고 물을 내린다 |
| 물 내리기 | 사용 후 꼭 물을 내린다 |
| 비데 | 있으면 써도 된다. 물로 씻는 게 익숙하다면 비데가 대안이 된다 |
| 시트가 신경 쓰이면 | 휴지로 시트를 한 번 닦거나 휴지를 깔고 앉는다 |
휴지를 변기에 버리는 것을 낯설어하는 근로자가 많다. 막힐까 봐 걱정하기 때문이다. 한국에서는 공중화장실의 대변기 칸 안에 원칙적으로 휴지통을 두지 않게 되어 있다(「공중화장실 등에 관한 법률 시행령」 제7조 제3호). 그만큼 휴지는 변기에 넣는 것이 기본이라는 뜻이다. 회사 화장실이 이와 다르게 운영된다면 그 회사의 안내를 따르면 된다.
담당자라면: 이렇게 안내하면 덜 불편하다
화장실 교육은 이야기를 꺼내는 것 자체가 민망하다. 그래서 방식이 중요하다.
- 개인을 지목하지 않는다. 누가 그랬는지 찾기보다는 전체 교육으로 다룬다. 지목당한 사람은 창피함 때문에 오히려 마음을 닫는다.
- 이유를 먼저 설명한다. 그냥 “하지 마라”보다 “시트가 깨져서 다칠 수 있다”, “다음 사람이 앉을 수 없다”처럼 이유를 들으면 받아들이기 쉽다.
- 그림으로 보여준다. 위 그림처럼 글자 없이 맞는 방법과 틀린 방법을 보여주면 한국어가 서툰 근로자도 바로 이해한다. 화장실 칸 안에 붙여 두면 교육을 못 들은 사람에게도 전달된다.
- 입사 첫날 교육에 넣는다. 문제가 생긴 뒤에 말하면 지적처럼 들린다. 처음부터 “한국 회사 생활 안내”의 하나로 알려주면 자연스럽다.
- 한국인 동료에게도 이유를 전한다. 일부러 그러는 게 아니라 문화 차이라는 걸 알면 동료들의 반응도 한결 누그러진다.
인쇄용 안내문 (15개 언어)
위 그림에 “변기 위에 올라가지 마세요. 앉아서 사용해 주세요.“를 15개 언어로 넣은 A4 안내문을 만들어 두었다. 한국어, 영어, 필리핀어, 베트남어, 인도네시아어, 태국어, 네팔어, 크메르어, 미얀마어, 우즈베크어, 몽골어, 싱할라어, 벵골어, 중국어, 우르두어다. 회사에서 일하는 근로자의 언어만 골라서 인쇄할 수 있다.
번역은 짧은 문장으로 만들었지만, 붙이기 전에 해당 언어를 쓰는 근로자에게 한 번 읽어 보게 하면 더 확실하다.
마치며
화장실 문제는 작아 보여도 같이 일하는 사람들 사이의 신뢰를 갉아먹는다. 그렇다고 누군가를 탓할 일도 아니다. 서로의 습관이 달랐을 뿐이다. 이유를 설명하고, 그림으로 보여주고, 처음부터 알려주는 것. 몰라서 생긴 문제는 알려주는 것으로 시작하면 된다.
참고 자료
이 글은 작성일 기준의 일반 정보입니다. 개인 상황에 따라 적용이 다를 수 있으니, 신청이나 결정 전에 관할 고용센터, 출입국·외국인관서(국번 없이 1345) 또는 전문가에게 확인하세요.